盛景网联集团合伙人颜艳春:新零售20从经营货到经营人

发布日期:2021-11-11 17:46   来源:未知   阅读:

  2019年5月30日-31日,以“技术落地·跨界融合”为主题的“2019全球智慧零售大会”在福建厦门隆重召开。众多行业大咖、专家学者、主流媒体欢聚一堂,共同探索智慧零售时代下的数字化转型之道。同期举行第2届中国国际人工智能零售产业博览会。

  会上,盛景网联新经济+X研究院院长、合伙人颜艳春作了以“新零售2.0,从经营货到经营人”为主题的演讲,他表示从马老师在3年前提出新零售后,我们发现新零售经过了大规模的快速迭代,进入了一个从经营货到经营人的新时代。而经营人的核心逻辑是我们需要打造一种新的能力,称之为是从时间线、空间线,还有马斯洛三个维度的全场景的能力,构建要全天候、全体验、全渠道的能力。

  他认为,在讨论全场景经济体的时候,我们要在时间线上,全场景上打造数字化能力,更重要的是要ARPU值,从过去一个单场景进入全场景、多场景的能力上。当我们重构新零售,人、货、场,人从众人到每个人,单个经济学诞生了,顾客ARPU值有没有呈现步步高,就像楼梯效应一样,在线下是否具备头牌的能力。

  当下三个重大变化。第一,从古典资本主义走向用户资本主义,从旧消费主义走向新另非主义,从电商消费体走向产业共同体;第二,新消费主义浪潮兴起。一群以刷存在感、仪式感、幸福感的新消费时代正在发生,这个新消费主义的趋势不是想拥有更多,而是拥有更好。他们不希望仅仅功能满足,而是希望情感满足,他们不希望是物理高价而是心理议价;第三,产业共同体的时代正在到来。凡有闲余皆可共享。每一个零售商都有大量的客流、资金流、商品流、定单流、信息流,都是大规模的闲置,每个消费者手上都有时间资产、社交资产、IT资产,IP资产等。团结一切可以团结的力量,把整个产业链的上游、中游、下游团结起来。

  我的线,自从马老师在三年前提出新零售之后,我们发现新零售经过了大规模的快速迭代,进入了一个从经营货到经营人的新时代。万物皆有裂缝,就是光照进来的地方。今天实体经济和电商经济体都面临巨大的挑战,尤其是今天看到中美贸易战的雾霾其实还在上空,如何穿透这个层层的迷雾。

  今天看到云集、趣头条、瑞幸这些公司仍然在加速上市,瑞幸一个不到17个月的公司瞬间已经给中国的零售业带来新的思考。我们都知道,瑞幸昨天钱总就在厦门诠释了瑞幸的逻辑,今天从BAT到TMD再到PKQ这一超级物种他们是如何诞生的。今天看看快手用户超过了2亿,趣头条的用户超过了1亿,拼多多已经超过电商第二大,超过了京东。这背后我们发现是伟大新技术的推动,称之为是ABCD+IOT+5G+X,在新技术推动产业快速迭代的过程中,AI人工智能、区块连、云计算等大技术,而且更重要是小数据都在彻底的改变整个行业。今天看到IOT的诞生让我们进入了一个万物帐本时代。今天资产互联网和价值互联网,把每一间物品连接一切,一切数字化,数字化一切,今天5G给我们带来的不仅是万物的连接,更带来了一个新的世界。

  在这样的新世界中,AI第一次扮演了人类历史上最重要的从蒸汽机和电气之后的第三次生产力的革命,在这个革命中,想象一下当大量无人的货车跑在数字轨道上的时候,也许大量的货车司机面临新的工种,当人类成为人工智能最大的训练师的时候,训练师会成为这个世界最大的工作人群。今天认为所有的事业应该成为人工智能技术,AI算法正在吞噬整个世界,想象一下如果没有AI,Uber是没办法把用户连接起来,没有AI,相信两亿年轻人第一次约会也不会完成,说明人类成为今天人工智能算法的最好的训练师。更大一次迭代,我们发现是区块链这个思想正在推动一场第三次生产关系的革命。我们都知道,今天从股东、股权时代到员工期权时代,到今天跟用户一起分享的时代正在到来,所有的参与方法一起公平分享的场景正在到来。今天谈论新零售2.0的时候,人是一切的开始,我们发现如果还是处在经营货的情况下,我们发现处处都是敌人,如果能够进化为经营人的公司,那处处都是朋友。这就是今天新零售2.0的关键。

  人,消费者是重度的消费群,社交、本地、移动,更重要的是AI赋能每个消费者,每个人的销售,每个人的世界。今天看到今日头条每个人的文章,每个人的新华社诞生,打开趣头条也是如此。这一切的背后,小红书,这家公司估值超过30亿美金。什么是核心的经营人的逻辑?我们需要打造一种新的能力,称之为是从时间线、空间线,还有马斯洛三个维度的全场景的能力,构建要全天候、全体验、全渠道的能力。未来的世界可能会进入这样一个平行宇宙,当左手是一个公司制运行古典资本主义的时候,未来大量的数字经济体,可以说所有的必须成为数字经济体的时候将运行新的用户资本主义的逻辑,就是逻辑统称制的体系。数字移民共和国正在每个经济体大规模的诞生,从小的共和国到大的共和国,从数字经济体的底层逻辑,就是GMV等于人口,每个用户给你GDP的贡献乘以留存率。今天解读瑞幸的时候,三年的计划是开到一万家的店,这意味着瑞幸三年后也可能是超过一亿人口的数字经济体,一个数字移民的共和国。今天我们消费者平均消费不到五杯咖啡,也许三五年以后,当年轻的白领们每年消费一百杯咖啡的时候,ARPU值可能会超过2500元人民币。所以这也意味着瑞幸有可能是下一个超过一千亿规模的经济体,这就是新的玩法。

  在讨论全场景经济体的时候,我们要在时间线上,全场景上打造数字化能力,更重要的是要ARPU值,从过去一个单场景进入全场景、多场景的能力上。当我们重构新零售,人、货、场,人从众人到每个人,单个经济学诞生了,顾客ARPU值有没有呈现步步高,就像楼梯效应一样,在线下是否具备头牌的能力。亚马逊的书店只卖一千本书,但是卖得很好。这个过程中公业务的能力,场景从过去低频交易的场景怎么打造高频连接顾客的全场景能力,这是有可能的。背后AI+区块链+云计算+数据是可以驱动这一场深刻的革命。

  5月初听巴菲特做了一场分享,为什么会重仓苹果公司,为什么5月3号投资了亚马逊公司,其实这个深刻的背后,我们认为苹果今天在手机产业链控制了90%的利润。看苹果的系统,超过446亿美金的应用商店的经济体,在这个经济体里面有300多万程序员免费在为苹果劳动。苹果公司从这个市场中拿走了差不多30%,就是150亿美元,边界成本几乎为零。今天看到苹果是一家什么公司,巴菲特有一天跟孙女在喝可乐,和孙女聊天,巴菲特发现孙女不怎么跟她聊天,孙女不断的看手机,巴菲特突然看到苹果公司是不仅是一家高科技公司,还是一家真正的消费品公司,所以今天看到苹果公司今天有8亿1千300万的人口,ARPU值不到60美金,从刚需市场到今天的市场,苹果公司就是数字移民的共和国。

  再看亚马逊公司,APP成为日常消费品的时候,在亚马逊的世界里,这次去了亚马逊无人商店的时候,发现技术真的很快。我们知道亚马逊最大的生意不再是电商,而是云计算,他们超过了260亿美金规模的云计算,利润贡献近三亿美金,第一次超过了电商的利润贡献。打造了数字化的基础设施,为全球服务。这个背后是一种什么样的变化,我认为有三个重大的变化。第一个,从古典资本主义走向用户资本主义从旧消费主义走向新另非主义,从电商消费体走向产业共同体。刚才谈到从股权到期权,这个背后意味着什么。看到海量人类的权利,从人权、物权之后,数字资产就是数权变成更大的权利。怎么把数权通过用户资产,最大的时间资产、社交资产和消费资产,如何能够帮助客户。趣头条为什么能够迅速不到三年时间发展到三亿用户,日活用户超过一亿,背后就是把所有用户在这个社区看新闻的金币,写一个优质评论就有200个金币,把用户在趣头条每一个事情都会得到奖励,这种用户资产的货币化,他们第一次充分利用了数字经济体的逻辑,他们不仅有自己的会员帐户,也建立了token帐户,有自己的护照和金币财富。所以我们在农村和乡镇会看到“看趣头条,赚个小酒钱”。这个裂变是如何发生的,他把自己广告费50%以上拿出来,分给所有的用户,消费即挖矿,社交即挖矿。我们有一次在讨论他们逻辑的时候,他们还在快速的迭代。

  第二个变化就是新消费主义浪潮,大量年轻人在喜茶门口排起了长队,并拍照片。这一群以刷存在感、仪式感、幸福感的新消费时代正在发生。这就是提出消费主权时代,消费民主和消费平和消费自由的时代正在到来,意味着今天中国研发的人口超过了2.5亿,新中产阶级从一代G1到G2已经超过3亿人口,今天再看Z时代,3.78亿的人口正在成为新消费主义的旗手,这个新消费主义的趋势不是想拥有更多,而是拥有更好。他们不希望仅仅功能满足,而是希望情感满足,他们不希望是物理高价而是心理议价。瑞幸他们跟星巴克不在一个战场里面,它进入了办公室的第二场景,打造了速卖咖啡的市场,这是完全不同的逻辑。今天看到喜茶、抖音、快手一个一个发展起来。

  第三个变化就是产业共同体的时代正在到来。凡有闲余皆可共享。每一个零售商都有大量的客流、资金流、商品流、定单流、信息流,都是大规模的闲置,每个消费者手上都有时间资产、社交资产、IT资产,IP资产等。Pricelaine,把每天酒店的空房预算出来,预测到未来两年以万豪酒店每天有多少空房都拿出来共享出来。711的人晓120万8008名员工创造了100亿净利润,毛利润超过90%,他们怎么做到,这就是产业共同体的力量,团结一切可以团结的力量,把整个产业链的上游、中游、下游团结起来。

  所以今天711利用产业链把两万家夫妻店,1783工厂、140家配送中心连接起来、每8个小时配送一次,这样的产业路由器模式没有收费站,不算差价、交易费和通道费和广告费,创造了最深的价值洼地,在这样的价值洼地地创造了指数增长,边际成本越来越低。今天看到共享赋能时代的产业共同体大规模的发展,我们认为这一切在加速市场,造就了艾家生活,在汽车市场造就了大搜车。小米不再是一家生产自己的东西,而是团结了600多个产品公司一起。阿里巴巴为什么要重仓汇通达,他把农村市场11万个乡镇的小店汇集起来,他们也创造了3000亿规模的经济体。所有的共同体都将是一个共生的经济体,从共识到共建到共享到共生。

  我们都知道零售有两个原点。第一个原点,零售的DNA是商品、顾客和体验。第二个原点是竞争的本质是效率、成本和规模。在重构人和场的过程中,我们发现了核裂变原理,如果我们能够人找到超级用户,在货能找到头牌的客,在场找到高频的场,这一切有可能改变的。今天怎么能实现人口的增长,我们要从中心流量池的概念走到私人流量池,这就是经营基本逻辑是商品乘上顾客平方的效益,就会出现楼梯效应,这就是今天社交的力量。

  孩子王,他们把6000多个母婴顾客和2500万的会员联结在一起,他们创造了一个妈妈圈。如何提升ARPU值,就是今天要从全渠道走向全场景,我们要找到公业务,公业务的使命就是要形成流量垄断,母业务就是要形成利润的吸引。是要紧紧围绕人第一场景第二场景,打造寻找公业务和母业务,但是是以一公多母,先公后母的逻辑,小米今天母业务群,围绕客厅、餐厅、厨房等建立了母业务群。

  最后,怎么能提升留存率,从短激励走向长激励,要让顾客停下来,裂变的倍数、ARPU值消费的贡献,还有复购、高频,这样才能有场景的连接。用户资本主义从权到期权到币权形成长激励,从股东变成用户的期权制度。今天产业路由器也可以帮助我们重新改变这个情况。享物说建立了送东西的平台,它打造了资产和token分离的模型,提供了小红花的机制,第一次把整个体系变成记帐工具,但是小红花值多少钱也不知道,就可以通过小红花定价,看谁给我小红花多就把手机送给谁,所以AI帮助寻找到想要手机的人,形成了裂变的工具。如果能够把永辉和线上小红书流量池私有化,实际上永辉每天600万用户,送给低频高毛利的场景,这一切是有可能的。但是先给你小红花,先给你金币,三个月以后,这10万消费者可能已经给我们带来了GDP的收入,从这个GDP中,每个人带来500元,那就是5千万的销量。5000万的GDP平台可以分5%,永辉50%,用户分30%,这就是今天想给各位的分享,把用户资产token,建立新的逻辑。

  我们可以通过这个模式消灭产业链的一切浪费,把所有在物流环节产生了全链路的国产token,库存通过共享的机制,比如产区建立五个共享的低频的选品区,这个模型建立了一个最大的分布式的高效物流网络。

  总结一下今天的发言,未来已来,只是尚未流行。如果能够左手抓好流量池,右手抓好消费产业链的一切浪费,相信未来将会是一片光明。沿着旧地图是找不到新大陆的,为什么哥伦布能找到新大陆,因为他把地图搞丢了。所以梭罗说,为什么有些人步伐与众不同,那是因为他们听见了远方的鼓声,这是今天我给各位的分享。谢谢!

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